Portfólio de IA & Inovação Iniciativas de inovação
03 · O que vem depois
De espaço de oportunidade a oportunidades priorizadas.
Enquadramento de oportunidades, priorização e desenvolvimento de conceito para ferramentas internas e um segmento de alta renda, incluindo uma ativação que começa num objeto físico.
- Papel
- Direção do enquadramento e do conceito
- Organização
- Capgemini · Applied Innovation Exchange
- Cliente
- Banco latino-americano
- Foco
- Portfólio de oportunidades · Jornadas futuras
01 O trabalho
Conduzi a estruturação das oportunidades, a priorização e o desenvolvimento dos conceitos para iniciativas de ferramentas internas e de um segmento de alta renda.
O material abaixo é de uma dessas ativações: um brinde físico carrega um QR code, o código abre uma experiência no navegador, a experiência coleta uma ideia do cliente, e uma camada aumentada faz a peça impressa se mover.
Trabalho de enquadramento como esse é o que torna um portfólio de oportunidades concreto. Uma aposta priorizada deixa de ser uma linha no deck quando alguém consegue segurá-la na mão.
- Portfólio de oportunidades
- Priorização estratégica
- Jornadas futuras
- Direção de conceito
02 Como eu conduzi
Enquadrei antes de construirmos.
Briefing de inovação dentro de banco costuma chegar como lista de ideias. Meu trabalho era transformar essa lista em poucas apostas entre as quais um executivo conseguisse escolher. Só depois disso construir.
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Mantive a oportunidade separada da solução
Descrevi o que valia a pena fazer sem descrever o que poderia ser construído. Misturar as duas coisas é como as organizações acabam financiando a ideia mais bem apresentada em vez da que valia.
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Priorizei como portfólio em vez de fila
Ordenei as iniciativas comparando umas com as outras em vez de deixar cada uma ser defendida sozinha. Tudo parece valer a pena até ser colocado ao lado do que sairia do lugar para dar espaço a ela.
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Prototipei o momento, não a plataforma
Construímos a ativação como um momento contínuo: brinde físico, QR code, experiência no navegador, camada aumentada. Essa corrente é a coisa que funciona ou não funciona, então foi ela que testamos.
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Recusei colocar um app entre o brinde e a experiência
A camada aumentada roda no navegador. Um passo de instalação entre um cliente e um presente é a forma mais fácil de perdê-lo, e não compra nada que o navegador já não fizesse.
Enquadrar não tem glamour nenhum, e é onde está a maior parte do valor. Quando alguma coisa já está sendo construída, a decisão cara já foi tomada.